1.Espera a pessoa terminar
Muita gente escreve em partes. O agente espera cerca de 8 segundos de silêncio e responde tudo de uma vez.
Gera: uma resposta que considera tudo o que foi dito.
Conversa como gente. E sabe a hora de chamar você.
O agente responde quem chama, usando as informações do seu negócio. Quando a conversa pede uma pessoa, ele avisa você e sai de cena.
Chega uma mensagem
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Etapa por etapa
O que acontece em cada mensagem
2.Reconhece quem é
O agente procura o telefone na planilha de contatos. Se a pessoa é nova, salva o contato. Se o nome do WhatsApp é apelido ou emoji, pergunta como prefere ser chamada.
Gera: contato registrado.
3.Entende áudio
O áudio é transformado em texto para o agente entender. A resposta pode vir em áudio, e os links chegam por texto logo depois. Dá para deixar sempre em texto.
Gera: atendimento para quem prefere falar.
4.Busca a resposta
O agente consulta o texto sobre o seu negócio, a memória da conversa, a agenda e o catálogo. O que ele fala sai dessas fontes, que são revisadas com você.
Gera: resposta baseada nas suas informações.
5.Responde com naturalidade
Em vez de um textão, a resposta é dividida em até 3 mensagens, com o sinal de digitando no tempo certo. Exemplos e links só são enviados quando a pessoa pede.
Gera: conversa fácil de acompanhar.
6.Encaminha
Se a pessoa pede atendimento humano, se está pronta para fechar ou se a resposta não está nas fontes, você recebe um aviso e o robô pausa naquela conversa.
Gera: conversa certa na mão certa.
7.Você no controle
Escreveu na conversa? O robô pausa por 4 horas e volta sozinho. Com etiqueta ou comando, fica parado até você religar. O agente nunca inicia conversa.
Gera: atendimento automático sem perder o comando.
Os comandos
O robô obedece por mensagem
| Comando | O que faz |
|---|---|
| #bot off e o número | Pausa o robô com essa pessoa |
| #bot on e o número | Religa o robô |
| #pausados | Mostra quem está pausado |
| #grupos | Lista os seus grupos |
| #grupo on / off | Liga ou desliga o robô em um grupo |
| #ajuda | Lista todos os comandos |
O cliente não vê nada disso. Os comandos vão na conversa com você mesmo ou do seu número pessoal.
Ver em vídeo (vertical, sem som)
Mesma animação em formato de vídeo, pronta para Instagram e WhatsApp.
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